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Trattamento dei dati personali | Informativa sulla privacy

La tua privacy è importante per noi. Per questo ci impegniamo a darti tutta l’affidabilità che meriti quando i tuoi dati personali sono sottoposti a trattamento. Qui sotto trovi la nostra informativa sulla privacy in relazione ai tuoi dati personali. 

1.    NOTE GENERALI 

1.1.    Questa informativa sul trattamento dei dati personali ("Informativa sulla privacy") descrive come Wellvita ("Wellvita", "ci", "nostro/a, nostri/e", "noi") raccoglie e tratta le informazioni su di te. 

1.2.    Responsabile dei sistemi informativi 
Wellvita Danimarca, Partita IVA IT00233529999, Energivej 4, 6700 Esbjerg.
 e-mail: serviziodiassistenza@wellvita.it - telefono: 02 3046 2618.

1.3.    L’informativa sul trattamento dei dati personali riguarda le informazioni personali che ci fornisci o che noi raccogliamo attraverso il Sito web di Wellvita su www.wellvita.it ("Sito web").

2.    RACCOLTA DELLE TUE INFORMAZIONI PERSONALI DA PARTE DI WELLVITA

2.1.    Quali informazioni personali raccogliamo e a quale scopo? 
2.1.1.    Quando visiti il Sito web e hai accettato la politica dei cookie applicabile, raccogliamo in automatico informazioni su di te: informazioni su quale tipo di browser usi, quali termini di ricerca usi sul Sito web, il tuo indirizzo IP e le informazioni sul tuo computer. Queste informazioni vengono raccolte allo scopo di ottimizzare il Sito web e migliorare la conversione, analizzare il traffico, ed  effettuare attività di marketing mirate  al singolo visitatore. Se decidi di non accettare i cookies, in alcuni casi potrai sperimentare che il Sito web non funziona in modo ottimale. 

2.1.2. Quando acquisti un prodotto sul Sito web, raccogliamo determinate informazioni su di te. Si tratta del tuo nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni su quali prodotti hai acquistato ed eventualmente restituito. Queste informazioni vengono raccolte allo scopo di poterti consegnare i prodotti e per essere usate nell’adempimento dei nostri obblighi contabili. La mancata comunicazione di informazioni personali da parte tua può significare che non saremo in grado di soddisfare i nostri obblighi in relazione al rapporto con te come cliente.

2.1.3. Quando effettui un acquisto, hai la possibilità di iscriverti alla nostra newsletter. Puoi sospendere/annullare in qualsiasi momento la tua iscrizione alla newsletter cliccando sul link di cancellazione in fondo alla newsletter che ricevi via email. Oltre alla newsletter, in conformità con i regolamenti della vigente legge sulla commercializzazione, puoi anche ricevere e-mail o lettere cartacee su prodotti, in base a ciò che hai acquistato precedentemente. Puoi sempre rifiutarle. Puoi cancellarti dal servizio di invio di queste e-mail usando il link di cancellazione nell’e-mail stessa oppure contattando il Servizio Clienti di Wellvita al numero 02 3046 2618.

2.1.4.    Quando contatti il nostro Servizio Clienti per acquistare un prodotto, registriamo il tuo nome, indirizzo, numero di telefono ed eventualmente il tuo indirizzo e-mail, insieme al tuo acquisto e all’eventuale tua iscrizione alla nostra newsletter. La mancata comunicazione di informazioni personali da parte tua può significare che non saremo in grado di soddisfare i nostri obblighi in relazione al rapporto con te come cliente. La conversazione telefonica viene registrata affinché possiamo migliorare il servizio.
2.2.    Su quali basi si fonda la raccolta delle informazioni? 
2.2.1.    La raccolta di informazioni, come citato nei punti 2.1.1 e 2.1.3,  viene trattata in base al perseguimento del nostro legittimo interesse. La raccolta dati è necessaria affinché noi possiamo promuovere in modo continuativo il nostro interesse a migliorare le funzioni e la struttura del nostro Sito web e inviarti dei messaggi commerciali sui nostri prodotti (ai sensi dell’Articolo 6, comma 1, lettera f, del regolamento generale sulla protezione dei dati).

2.2.2.    La raccolta di informazioni, come citato nei punti 2.1.2 e 2.1.4, è necessaria affinché possiamo adempiere al nostro accordo con te (Articolo 6, comma 1, lettera b, del regolamento generale sulla protezione dei dati). 
 

3.    USO DI DATA PROCESSOR

3.1.    Per curare, fra le altre cose, la gestione tecnica del Sito web, ricorriamo ad aziende esterne. Per esempio, i nostri fornitori ci aiutano a migliorare il Sito web e a condurre attività di marketing mirate, incluso il retargeting, dove ti possono essere presentati successivamente dei prodotti, per i quali hai precedentemente mostrato interesse, e per la tua valutazione del nostro servizio. Alcune di queste aziende sono data processor, che lavorano seguendo le nostre direttive e gestiscono i dati, per i quali noi siamo responsabili del trattamento. I data processor usano i dati personali all’unico fine di rispettare l’accordo stipulato con noi, e sono soggetti a obbligo di riservatezza per quanto concerne questi dati. Con altre aziende, ci sono responsabilità condivise sui dati. Questo avviene nel caso in cui anche l’azienda esterna usi le informazioni per propri fini. In tal caso, sia Wellvita che l’azienda esterna sono responsabili per i tuoi dati; questo sarà rilevante per esempio se usi la nostra pagina su Facebook. 

3.2.    In relazione al trattamento dei tuoi dati personali, possiamo trasferire le informazioni in Paesi al di fuori dell’EU/SEE. La legislazione sulla protezione dei dati in questi Paesi potrebbe essere più permissiva, rispetto a quella vigente in Danimarca e negli altri paesi EU/SEE, poiché nella maggior parte dei casi si tratterà di Paesi, in cui la Commissione europea ha valutato che il livello di protezione dei dati non è pari al livello di protezione dei dati all’interno dell’EU/SEE. Il trasferimento delle tue informazioni personali in paesi al di fuori dell’EU/SEE può per esempio avvenire in base al Privacy Shield (lo ”scudo per la privacy”). Questo significa che la Commissione europea ha valutato che c’è un livello di protezione dei dati personali sufficientemente alto, sebbene i dati siano al di fuori dell’EU/SEE. Per ulteriori informazioni sul trasferimento da parte nostra di informazioni in Paesi al di fuori dell’EU/SEE, sei invitato a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo e-mail serviziodiassistenza@wellvita.it.”

3.3.    Condividiamo informazioni personali con imprese di distribuzione, che provvedono alla consegna delle spedizioni. In certa misura, condividiamo informazioni personali anche con i fornitori al fine di soddisfare le nostre legittime richieste, come il recupero crediti.  
 

4.    I TUOI DIRITTI

Al fine di offrire la massima trasparenza sul trattamento dei tuoi dati, in qualità di titolare del trattamento, abbiamo il dovere di informarti sui tuoi diritti. 

4.1.     Diritto di accesso 
4.1.1.    In qualsiasi momento sei autorizzato a richiederci informazioni: per esempio, quali informazioni su di te abbiamo registrato, che scopo ha la registrazione, di quali categorie di dati personali si tratta e quali eventuali destinatari delle informazioni potrebbero esserci, oltre alle informazioni sulle origini dei dati.

4.1.2.    In qualsiasi momento puoi essere informato su quali dei tuoi dati personali abbiamo registrato, contattando il Servizio Clienti di Wellvita per telefono al numero 02 3046 2618 oppure via e-mail all’indirizzo serviziodiassistenza@wellvita.it 
 
4.2.     Diritto di rettifica 
4.2.1.    Hai diritto di ottenere la rettifica da parte nostra di eventuali informazioni errate su di te. Se ti accorgi che ci sono degli errori nelle informazioni che abbiamo registrato su di te, sei pregato di contattarci, in modo tale che le informazioni possano essere corrette. 
 
4.3.     Diritto alla cancellazione
4.3.1.    In certi casi hai diritto che tutti o alcuni dei tuoi dati personali vengano cancellati. Nella misura in cui il trattamento delle tue informazioni è necessario per adempiere ai nostri obblighi contabili, non siamo tenuti a cancellare le tue informazioni.
 
4.4.     Diritto di limitare il trattamento all’archiviazione 
4.4.1.    In certi casi hai diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali alla sola archiviazione. 
 
4.5.    Diritto alla portabilità dei dati
4.5.1.    In certi casi hai diritto di ricevere i tuoi dati personali in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. 
 
4.6.    Diritto di opposizione
4.6.1.    In qualsiasi momento hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali, che noi raccogliamo per usarli al fine di migliorare le funzioni e la struttura del Sito web, cfr. punto 2.1.1, o con finalità di marketing, cfr. punto 2.1.3.
 
4.6.2.    Se ti opponi al trattamento dei dati, non saremo più autorizzati a trattare i tuoi dati personali, a meno che non siamo in grado di dimostrare l’esistenza di motivi legittimi per continuare il trattamento.
4.6.3.    Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo 
 
4.6.4.    Hai diritto in qualsiasi momento a proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza di Monte Citorio n. 121, Roma, riguardo al trattamento da parte nostra dei tuoi dati personali.
 

5.     CANCELLAZIONE DEI DATI PERSONALI

5.1.    I Cookies si autocancellano dopo un certo periodo di tempo. Nella Politica relativa ai cookies, che trovi qui, puoi leggere di più al riguardo. I cookies vengono rinnovati dopo ogni visita al sito. Ogni anno sarai pregato di dare il tuo consenso, affinché Wellvita possa raccogliere informazioni sul tuo uso del Sito. Puoi sempre modificare tu stesso il tuo consenso. 

5.2.    Le informazioni raccolte in relazione agli acquisti che hai effettuato sul Sito web (cfr. punto 2.2) saranno in generale rese anonime 3 anni dopo che l’ordine è stato completato o annullato, a meno che tu non continui a ricevere prodotti da Wellvita (cfr. punto 5.1). L’anonimizzazione avviene non oltre la fine dell’anno civile in cui sono trascorsi i tre anni. Tuttavia, le informazioni possono essere archiviate per un periodo più lungo, se abbiamo un’esigenza legittima di archiviazione a più lungo termine: per esempio, qualora sia necessario per rivendicazioni legali che devono essere stabilite, fatte valere o difese, oppure se l’archiviazione è necessaria affinché possiamo soddisfare i requisiti di legge. La documentazione contabile è conservata per un minimo di 5 anni fino alla fine di un esercizio finanziario, al fine di soddisfare i requisiti della legge sulla contabilità.

5.3.    Se cancelli la tua iscrizione alla nostra newsletter, cancelliamo il tuo indirizzo e-mail dal nostro database con i destinatari della newsletter. Dopo la cancellazione, conserviamo per 3 anni la documentazione con cui ci hai dato il tuo consenso. Lo facciamo per poter documentare successivamente che il nostro invio di newsletter a te è stato legale. Le informazioni vengono cancellate alla fine dell’anno civile, in cui sono trascorsi tre anni dalla cancellazione.

5.4.    Le informazioni raccolte in relazione al fatto che tu ci hai contattati saranno di norma rese anonime trascorsi 3 anni dalla data in cui è avvenuto il contatto. L’anonimizzazione avviene non oltre la fine dell’anno civile in cui sono trascorsi i tre anni. Tuttavia, le informazioni possono essere archiviate per un periodo più lungo, se abbiamo un’esigenza legittima di archiviazione a più lungo termine: per esempio, qualora sia necessario per rivendicazioni legali che devono essere stabilite, fatte valere o difese, oppure se l’archiviazione è necessaria affinché possiamo soddisfare i requisiti di legge. 
 

6.    SICUREZZA 

6.1.    Abbiamo implementato misure di sicurezza di natura tecnica e organizzativa contro la distruzione accidentale o illegale, la perdita, la modifica o l’alterazione dei dati personali, e contro la possibilità che persone non autorizzate ne vengano a conoscenza o ne abusino. 

6.2.    Solo i dipendenti che hanno una reale necessità di accedere ai tuoi dati personali per svolgere il loro lavoro hanno accesso ad essi.
 

7.    COOKIES 

7.1.    Wellvita utilizza i cookies al fine di offrire all’Utente la miglior esperienza possibile sul Sito web. Un cookie è un file che viene memorizzato nel tuo browser sul dispositivo che utilizzi, e può contenere qualsiasi informazione che il Sito web collochi in esso.

7.2.    Lo scopo dell’utilizzo dei cookies sul Sito web di Wellvita è quello di far funzionare la pagina, ottimizzarne il funzionamento in modo tale da poter offrire la migliore esperienza possibile all’Utente, analizzare il traffico ed effettuare stategie mirate di marketing. In parte, l’uso dei cookies per questi scopi serve a Wellvita per analizzare come i nostri visitatori utilizzano il Sito web.

7.3.    Se non desideri utilizzare i cookies, nel tuo browser puoi trovare le opzioni per disattivarli completamente. Se scegli di disattivare completamente i cookies, in alcuni casi potrai sperimentare che il Sito web non funzionerà in modo ottimale. 
 

8.    INFORMAZIONI DI CONTATTO 

8.1.    Wellvita è il responsabile del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il Sito web o attraverso il centro di assistenza ai clienti.

8.2.    Per eventuali domande o commenti relativi alla presente Informativa sulla privacy, sei pregato di contattare Wellvita al numero di telefono 02 3046 2618, oppure all’indirizzo e-mail serviziodiassistenza@wellvita.it 
 

9.    MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

9.1.    In qualsiasi momento, siamo autorizzati ad apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy. Se dovessimo apportare delle modifiche all’Informativa sulla privacy, verrai informato di ciò alla tua visita successiva del Sito web. 

NB: QUESTA È UNA TRADUZIONE. LA VERSIONE ORIGINALE IN DANESE DI QUESTA LETTERA È L’UNICA LEGALMENTE VINCOLANTE.